Kablo Net'in Sürekli Düşen Upload Hızıyla Evden Çalışamıyorum

Yıllardır hiçbir sorun yaşamadan kullandığım Kablo Net internet hizmetinden, son 20 gündür yaşadığım ciddi hız problemi nedeniyle maalesef tamamen soğumuş durumdayım. 100 Mbps download / 20 Mbps upload paketine sahip olmama rağmen upload hızım 1 Mbps’in bile altına düştü. Bu yüzden evden çalışamaz hale geldim, basit bir mesajlaşmayı bile düzgün yapamıyor, en çok keyif aldığım online video oyunlarını dahi oynayamıyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde sürekli olarak modemimin sinyal almadığı, uzaktan müdahale edileceği söylendi ancak yapılan bu uzaktan işlemler sorunu hiçbir şekilde çözmedi. Arıza geri bildirim formlarını da doldurmama rağmen ne eve teknik ekip gönderildi ne de kalıcı bir çözüm sağlandı. Genel arıza olmadığı özellikle belirtilmesine rağmen bireysel sorunumla ilgilenilmediğini hissediyorum.

Ankara Çankaya bölgesindeki adresimde bulunan internet hattım için, müşteri numaram 1018333135’tir. Yaklaşık 20 gündür süren bu upload hızı sorunumun acilen yerinde kontrol edilerek kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa evime teknik ekip yönlendirilmesini talep ediyorum. Ödediğim hizmet bedelinin karşılığını almak ve evden sorunsuz çalışabilmek için ivedilikle çözüm bekliyorum.