to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'in Sürekli Düşen Upload Hızıyla Evden Çalışamıyorum
Yıllardır hiçbir sorun yaşamadan kullandığım Kablo Net internet hizmetinden, son 20 gündür yaşadığım ciddi hız problemi nedeniyle maalesef tamamen soğumuş durumdayım. 100 Mbps download / 20 Mbps upload paketine sahip olmama rağmen upload hızım 1 Mbps’in bile altına düştü. Bu yüzden evden çalışamaz hale geldim, basit bir mesajlaşmayı bile düzgün yapamıyor, en çok keyif aldığım online video oyunlarını dahi oynayamıyorum.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde sürekli olarak modemimin sinyal almadığı, uzaktan müdahale edileceği söylendi ancak yapılan bu uzaktan işlemler sorunu hiçbir şekilde çözmedi. Arıza geri bildirim formlarını da doldurmama rağmen ne eve teknik ekip gönderildi ne de kalıcı bir çözüm sağlandı. Genel arıza olmadığı özellikle belirtilmesine rağmen bireysel sorunumla ilgilenilmediğini hissediyorum.
Ankara Çankaya bölgesindeki adresimde bulunan internet hattım için, müşteri numaram 1018333135’tir. Yaklaşık 20 gündür süren bu upload hızı sorunumun acilen yerinde kontrol edilerek kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa evime teknik ekip yönlendirilmesini talep ediyorum. Ödediğim hizmet bedelinin karşılığını almak ve evden sorunsuz çalışabilmek için ivedilikle çözüm bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Ekiplerimiz tarafından bölgede port çalışmasının devam ettiği iletilmiştir. En kısa süre içerisinde sorun giderilmiş olacaktır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sonunda evime ekip gönderildi. Henüz sorunum düzelmese de bir ilerleme katettik. "şikayet Var" gerçekten işe yarıyormuş. Size gelince; temsilcilerle her gün tartışırken bir çözüm üretmek yok, ama halka açık bir yerden şikayet edince hemen çözüm üretmeye kalktınız: Ne kadar iki yüzlüce! Ayrıca temsilcilere sorduğumda bana bölgede herhangi bir çalışmanın olmadığı iletildi. Şimdi nereden çıktı bu port çalışması? Bölgede çalışma var dediniz de sabretmedik mi?! Yalanla dolanla hizmet verilmez. Bu huyunuzdan bir vazgeçin ve şu sorunumu hemen çözün. Evden çalışamaz oldum sizin yüzünüzde...
Hala bir çözüm yok. Cevap olarak yazılan kibarca şeylere aldanmamak lazım. Bu saçma durum devam ederse aboneliğimi sonlandıracağım. Kablo Net'in çok da umurumda olmasa da diğer firmaların olabilir. Burayı tarayıp potansiyel müşterileri buluyorlar. Beni arayın arkadaşlar. Tekliflere açığım...
Tenezzül edip de cevap vermeyi düşünür müsünüz sayın @Kablo Net?
