to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’in Randevu İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği İş Kaybına Neden Oldu
Kablo Net firmasından 21 Mayıs tarihinde fiber tesisat ve internet kurulumu için başvuruda bulundum. Başvurum sırasında 3 Haziran 2026 tarihi için kurulum randevusu verildi. Ancak 3 Haziran günü boyunca hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim ve evde kurulumu bekledim, gelen giden olmadı.
Aynı gün saat 14.30 ve 16.30’da firmayı arayarak tüm gün evde beklediğimi, kimsenin gelmediğini belirttim ve acil kayıt oluşturuldu. Buna rağmen 4 Haziran’da da yine kimse gelmedi. Hem Bandırma şubesine bizzat giderek hem de merkezi arayarak durumu tekrar bildirdim. Bunun üzerine bana, o gün için randevuların dolu olduğu, kurulum için ancak 5 Haziran’da gelinebileceği söylendi.
Günler öncesinden randevu verilmesine rağmen, koskoca firmanın randevu planlamasına bu kadar lakayıt yaklaşması, hiçbir bilgilendirme yapılmadan günlerce evde bekletilmem çok rahatsız edici oldu. Tadilat ve tamirat işleri yapıyorum ve bu süre boyunca işe gidemediğim için iş gücü kaybına uğradım. Hem zaman hem de maddi anlamda mağdur oldum.
Telefon numaram 543 *******47 üzerinden başvurum ve kayıtlarım bulunmaktadır. Yaşadığım mağduriyetin ve iş kaybımın dikkate alınmasını, zararımın tazmini ve kurulum sürecinin artık daha fazla gecikmeden, net bir bilgilendirme ile tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
