to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Gününde Kurulumun Gelmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
16 Nisan tarihinde Kablo Net internet ve TV aboneliği için başvuru yaptım ve kurulum için 20 Nisan günü 09.00–18.00 saatleri arasında randevu oluşturuldu. Abonelik kimin üzerineyse onun evde olması gerektiği özellikle söylendi. 18 Nisan günü saat 12.00 civarında arandım, kurulum için “müsait misiniz” diye soruldu, dışarıda olduğumu belirttim ve tarafıma randevu için bir link gönderildi. Bu link üzerinden 20 Nisan tarihli randevuyu tekrar onayladım.
20 Nisan günü tüm günümü bu kuruluma ayırdım, özellikle izin alıp evde bekledim, dışarıda halledebileceğim işlerimi de sırf bu randevu yüzünden erteledim. Buna rağmen ne kimse aradı ne de adrese gelip kurulum yapan oldu. 5–6 kez hem telefonla arayarak hem de mobil uygulama üzerinden şikayetimi iletmeme rağmen hâlâ kimse tarafından aranmadım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Giresun Merkez’deki adresim için planlanan bu kurulumun bu şekilde baştan savma bir yaklaşımla yapılmaması, tarafıma net bilgi verilmesi ve en kısa sürede kurulumun gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Abone numaram 1280000855’tir. Yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.
Tekrardan aradım sistemleri çalışmıyormuş 18 de kurulum işlemleri bitmiş bir şey yapmıyorlarmış nasıl birbirinden habersiz iletişim sıkıntısı olan bir firma sadece insanları mağdur ediyorsunuz başka hiçbir şey değil
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde kurulum işlemleri tamamlanmıştır. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde kurulum işlemleri tamamlanmıştır. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Yazılan cevabın aksine beni aradılar ulaşamama gibi bir durum söz konusu olmadı 1 hafta sonrası cuma gününe randevu verdiler daha erken olması için konuştum fakat bişi yapamayacaklarını söyleyip randevu oluşturuldu sonra çarşamba bir anda arandım kuruluma gelecekleri söylendi apar topar izin alıp eve geçmek zorunda kaldım
