Kablo Net’in Güvensiz Kablolama Ve Kesintili İnternet Hizmeti

Kablo Net’in Bolu Merkez’deki internet ve teknik servis hizmeti nedeniyle hem hizmet hem de işçilik açısından mağdur edildim.

24 Ağustos’ta modemimin yeri Kablo Net teknik ekibi tarafından değiştirildi. İşlem sonrasında modemden çıkan kablolar evin içinde, odadan koridora doğru zeminde açık ve gelişigüzel bir şekilde bırakıldı. Evde küçük çocuklarım olmasına rağmen kablolar güvenli ve düzgün biçimde sabitlenmeden ekip hiçbir bilgilendirme yapmadan evden ayrıldı.

Bu teknik işlemden sonra 1–2 Eylül tarihlerinde internetim tamamen kesildi. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım ve aynı arıza için birden fazla arıza kaydı açıldı. Buna rağmen teknik servis sürecindeki koordinasyon eksikliği ve ilgisizlik nedeniyle bağlantı sorunum kalıcı olarak giderilmedi.

Ücretini ödediğim internet hizmetini bu tarihler arasında hiç kullanamadım ve evimde teknik ekip tarafından güvenlik riski oluşturan bir tesisat bırakılmış durumda.

İnternet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, ev içinde açıkta bırakılan kabloların güvenli ve estetik biçimde sabitlenmesini, internet hizmeti alamadığım günlerin fatura tutarımdan düşülmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca konuyla ilgili BTK ve CİMER üzerinden de başvuruda bulunduğumu bilgilerinize sunuyorum.