to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Ve TV Sürekli Kesintisi, Arıza Kayıtlarının Haksızca Kapatılması
02.11.2026 tarihi saat 18:00’den beri Kablo Net internetim ve Kablo TV yayınlarımda sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantısı ve TV yayını tamamen kesiliyor ve hizmeti hiç kullanamıyorum.
TÜRKSAT müşteri hizmetleri üzerinden defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen, teknik servis ekibinin herhangi bir işlem yapmadan arıza kayıtlarını kapattığını görüyorum. Sorun düzelmediği halde kayıtların kapatılması hem zaman kaybına hem de mağduriyetimin uzamasına neden oluyor.
Abone numaram 1024206788’dir. Sürekli yaşanan bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, gerçekten teknik inceleme ve onarım yapılmasını ve kullanılmayan hizmetler için faturama yansıtılan tutarların düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
TÜRKSAT web sitesi ve mobil uygulama üzerinden defalarca arıza kaydı oluşturduğum halde kimse arıza ile ilgilenmediği gibi, zorla fiber dönüşümüne sokmak istemekteler. Dün akşamdan bu yana kaç defa müşteri hizmetlerini aradım. Çözüm yok, siz arıza kaydını açın diyorlar. Arıza kaydını açııyoruz. Otomatik olarak bilgilendirdik deyip ona da kimse bilgi vermeden kapatıyorlar. Anlayacağınız sonsuz döngüde bunların eline düşerseniz Allah kurtarsın demekten başka bir şey yok.
Durum hala aynı bir kişi arayıp bilgi de vermiyor. Şikayet aç diyorsunuz, sistemde kayıtlı şikayetleriniz var diyorlar. Arıza kaydı aç diyorsunuz çözüm değil diyorlar. Ne yapacağız diyoruz? Biz de bilmiyoruz diyorlar. Başka birim ile görüştürün. Bizim bağlama aktarma fonksiyonumuz yok diyorlar. Ben sizinle napayım? Gidip bölge Md. Lüğünüzü mü basayım?
Verilen lakayıt cevaplardan ne tür yaklaşımları olduğunu görebiliyorsunuz. Müşteri hizmetleri o kadar şey belirtmiş verilen cevap hep aynı...
Aşağılık firma yine açılan arıza kayıtlarını hiçbir şey yapmadan kapattı. Yine kayıt oluşturdum.
Arızayı yine kendim çözdüm. Apartmanın TÜRKSAT kutusundan birisi gelmiş ve içerisindeki fişi çekmiş. Bunu yapsa yapsa yine TÜRKSAT ekibi yaptı büyük ihtimal. Apartmandan yıllardır buna dokunan olmadı, olmaz da. Fiber e geçirmek için yapmadıkları mobbing yok. Çalışan sistemi de manipüle ediyorlar.
Sayın Müşterimiz; Yaşadığınız olumsuz deneyim ve teknik aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz ilgili birimlerimiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş gerekli kontroller sağlanmıştır. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Şikayetim üzerine TÜRKSAT adına iletişim kuran Tennur Hanım a tavrı ve ilgisi için teşekkürlerimi sunuyorum. Müşteri hizmetleri sürecinde görev alan/alacak tüm personelin aynı davranışta olması durumunda ortada sorun kalacağını düşünmüyorum.
Aynı sorun sadece bizde değil binlerce kişi de. Çünkü kabloları paralel bağlıyorlar artık. İptal etmiyorum Turkcell box aldım çok memnunum. Ama zamanı geldiğinde arasınlar bakalım neler söylenecek...