Kablo Net Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Cayma Ücreti İtirazı

TÜRKSAT 50 Mbps internet aboneliğim bulunmasına rağmen 14 Ekim’den bu yana yaklaşık 20 gündür neredeyse hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde sadece bir gün internetim geldi, geri kalan günlerde tamamen internetsiz kaldım. Evdeki işlerimi ve kişisel ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim.

Defalarca kez çağrı merkezini aradığımda her seferinde “genel arıza” olduğu söyleniyor ancak ne arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Son 20 günde yaklaşık 10 kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, SMS ile bile kayıt numarası gönderilmedi.

Yaşadığım bu uzun süreli hizmet kesintisi nedeniyle aboneliğimi iptal ettirmek istediğimi belirttiğimde ise tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı söyleniyor. Hem 20 gündür hizmet alamıyorum hem de aboneliğimi iptal etmek istediğimde cezai bedel çıkarılmak istenmesi mağduriyetimi daha da artırıyor.

İstanbul Eyüpsultan Yeşilpınar Mahallesi’indeki adresimde yaşadığım bu uzun süreli kesintinin ivedilikle giderilmesini, alamadığım hizmete ilişkin faturamda gerekli indirim/iadelerin yapılmasını ve istersem cayma bedeli alınmadan mağduriyet yaşamadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.