to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT İnterneti 40 Gün Çalışmıyor Ve Cayma Bedeli Talep Ediyor
TÜRKSAT internet abonesiyim ve 24 Ağustos’tan bu yana, yani yaklaşık 40 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. TÜRKSAT tarafından bunun “genel arıza” olduğu söyleniyor ancak aynı binada başka firmalardan internet alan komşularımda hiçbir sorun yok.
Bu süreçte çağrı merkezi ve e-posta üzerinden iki kez cayma bedeli olmadan iptal talebinde bulundum. İnterneti hiç kullanamamama ve bu kadar uzun süre hizmet alamamama rağmen ağustos ayı faturasını ödedim ve aboneliğim hâlâ devam ediyor. Buna rağmen TÜRKSAT, sözleşmeyi iptal etmek istediğimde benden cayma bedeli talep ediyor ve iptalimi gerçekleştirmiyor.
Uzun süredir hiç hizmet alamadığım bir abonelik için cayma bedeli ödemek istemiyorum. İnternetin hiç verilmediği bu döneme ait ücretlerin iade edilmesini, cayma bedeli talep edilmeksizin aboneliğimin iptal edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
