Kablo Net TÜRKSAT Şikayeti

TÜRKSAT Kablo 100 Mbps internet aboneliğim için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaşadığım sitede fiber hat değişimi çalışması yapılıyormuş, ancak tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan gündüz saatlerinde gelinmiş ve evde olmadığımız için işlem yapılmadan, hali hazırda kullanmakta olduğum internet hattım tamamen kesilmiş. 24 Şubat 2026 tarihinden beri evimde internetim yok.

Bu durum üzerine 0850 804 01 26 TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradım ve 27 Şubat 2026 sabah 09:00–10:00 saatleri arasında teknik ekibin geleceğine dair randevu verildi. 27 Şubat günü iş yerimden izin aldım ve sabah 9’dan akşam 5’e kadar evde teknik ekibi bekledim. Gün içinde neredeyse her saat başı müşteri hizmetlerini arayarak ekibin gelmediğini bildirdim, her seferinde “notunuzu iletiyoruz, ekipleri uyarıyoruz, yolda” şeklinde bilgi verildi. Buna rağmen tüm gün evde beklememe karşın hiçbir teknik ekip gelmedi, sorunla ilgilenen olmadı ve internetim hala kapalı durumda.

Parasını ödediğim hizmeti 4 gündür kullanamıyorum, hem işim hem günlük hayatım bu kesintiden olumsuz etkileniyor. Selçuklu / Konya’daki adresim için arıza kaydı oluşturulurken teknik ekibin elinde bulunan ve bu süreçte iletişim için kullanılan telefon numaram 542 *** ** 05’tir.

TÜRKSAT’tan; öncelikle internet hizmetimin acil olarak yeniden aktif edilmesini, 24 Şubat 2026’dan bu yana internetin olmadığı süre boyunca kullanamadığım hizmet için ücret iadesi yapılmasını veya faturama indirim olarak yansıtılmasını ve randevu verildiği halde tüm günümü evde bekleyerek geçirdiğim, bu nedenle çalışamadığım gün için maddi mağduriyetimin tazmin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte tarafıma bilgilendirme yapılmadan hizmetimin kesilmemesini ve randevu verilen saatlere sadık kalınmasını istiyorum.