Kablo Net TÜRKSAT Modem Ücreti

Ankara Sincan’da kullanmış olduğum TÜRKSAT fiber internet aboneliğimi kapattım. Aboneliğimin sonlandırılması sonrasında TÜRKSAT’tan şu içerikte bir SMS aldım: “Değerli Müşterimiz; Hizmetinizi farklı firmaya taşıma talebiniz işleme alınmış ve hizmetlerinizin iptali gerçekleştirilmiştir. Modem iadesi sağlamanıza gerek bulunmamaktadır. Detaylı bilgi almak için 0850 804 44 44 numaralı çağrı merkezimizi arayabilirsiniz. TÜRKSAT b349 b016.” Buna rağmen Haziran dönemine ait faturamda yaklaşık 4.500 TL tutarında modem ücreti yansıtıldığını gördüm. İlgili abonelik hizmet numaram 1018**742’dir ve kayıt Serkan k*** adına bulunmaktadır.

Tarafıma gelen bu açık SMS içeriğine güvenerek modem iadesi yapmam gerekmediğini düşündüm ve buna göre hareket ettim. Sonrasında bu hatayı fark edince TÜRKSAT müşteri hizmetleriyle görüştüm, durum anlatılınca konunun SMS ile birlikte genel müdürlüğe iletildiği söylendi. Ancak şu ana kadar faturamda herhangi bir düzeltme yapılmadı ve bu yüksek tutarlı modem bedeli halen borç olarak görünmeye devam ediyor.

Aboneliğimi kapatırken tarafıma gönderilen ve içinde “Modem iadesi sağlamanıza gerek bulunmamaktadır.” ifadesi de yer alan bu SMS’e istinaden, Haziran dönemindeki faturama yansıtılan yaklaşık 4.500 TL tutarındaki modem ücretinin tamamen iptal edilmesini ve hesabımdan düşülmesini talep ediyorum.