to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net 330 TL Tutarında “Fatura Gecikme Bedeli” Yansıtıldığını Gördüm
1077304*** numaralı TÜRKSAT ev internet aboneliğimi mart–nisan gibi sonlandırdım. Aboneliğimi kapatırken hem son çıkan dönem faturamı hem de modemi teslim etmediğim için ekstra 2.000 TL modem ücretini ödeyerek işlemi tamamladım. Buna rağmen 30.11.2025 tarihi itibarıyla aynı abonelik numarası üzerine 330 TL tutarında “fatura gecikme bedeli” yansıtıldığını gördüm.
Benim aylık internet faturam zaten 250–300 TL civarındaydı. Fatura ne kadar gecikmiş olursa olsun, normalde ödediğim aylık kullanım bedeline yakın bir tutarın sadece gecikme bedeli olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum. Gecikme faizi makul bir seviyede olur, 30–50–70 TL aralığında anlaşılabilir ama 330 TL gibi bir rakamın tarafıma yansıtılmasını adil bulmuyorum.
Bu durum üzerine TÜRKSAT müşteri hizmetlerini arayarak söz konusu gecikme bedelinin iptal edilmesini talep ettim. Görüştüğüm temsilci, bilgileri aldığını ve gün içinde üst yetkili birimlerin beni arayacağını söyledi ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Aboneliğimi sonlandırırken tüm borçlarımı ödemiş olmama rağmen, sonradan bu şekilde yüksek bir gecikme bedeli çıkarılmasını ve gerekli bilgilendirmenin yapılmamasını doğru bulmuyorum. 30.11.2025 tarihli ekstrede yer alan 330 TL’lik gecikme bedelinin incelenerek tamamen iptal edilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Son ödeme tarihi 21.07.2025 olan 568.83 TL faturanızı ve 20.08.2025 son ödeme tarihli 2004.62 TL olan faturanızı 07.11.2025 tarihinde ödemeniz nedeniyle günlük %0,15 oranında gecikme bedeli ve KDV %20 - ÖİV %10 eklenerek toplam 330 TL olarak faturanıza yansıtılmıştır. Saygılarımızla.
Tamam evet gecikme olmuş olabilir ödemelerimde. Bu fatura için o gecikme bedelini asla kabul etmiyorum hala sözümün arkasındayım. Makul bir rakama çekilmesini talep ediyorum. Saygılarımla.
Sizin yaptığınız çok ayıp. Kaç dönem boyunca ben sizin müşteriniz oldum kaç sene/ay boyunca benden para kazandınız. Bugüne bugün dönem içinde aboneliğim aktif iken kaç kez ödemelerim aksamış bakabilir misiniz? Hiç aksatmadan hep düzenli ödemeye gayret gösterdim. Ama aboneliğimi iptal ettikten sonra çıkan faturaları 1-2 ay içerisinde ödememden dolayı hemen gecikme bedelini yansıttınız hem de hiç adil olmayan bir rakam ile. Siz böyle yaparsanız ben bir daha sizden abonelik alır mıyım? Tabii ki de almam. Bu yazıyı şikayeti gören insanların bazıları da sizden abonelik ve hizmet almak istemeyeceklerdir. Hiçbir dediğinizi kaleye almıyorum hala sözümün arkasındayım derhal bu rakama müdahale edilmesini istiyorum. Saygılarımla.
