to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net TÜRKSAT İnternet Kesintisi Ve Hızlı Çözüm Talebi
Mersin Silifke ilçesi Göksu Apartmanı 89. Sokak Papatya Apartmanı’nda yeni taşındığım evim için yaklaşık 20 gün önce güvenilir olduğu düşüncesiyle Kablo Net TÜRKSAT aboneliği başlattım. Ancak 23.10.2026 tarihinden beri, yani 3 gündür internetim tamamen yok ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan internetim kesildi. Müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdığımda, bölgemin fiber internete geçtiği, bu nedenle yeniden başvuru yapmam gerektiği söylendi. Başvuru yapmak istediğimde ise sistemlerinde bulunduğum adrese ait böyle bir kayıt olmadığı ifade edildi. Arıza kaydı oluşturan görevli de tek nöbet çalıştığını söyleyerek konuyu geçiştirdi ve somut bir çözüm sunmadı. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere modemim bağlı görünmesine rağmen “İnternet erişimi yok” uyarısı almaya devam ediyorum.
Ev internetim olmadığı için günlük işlerimi, kişisel ihtiyaçlarımı ve online işlerimi yerine getiremiyorum. 1121316648 numaralı aboneliğim için adresimdeki altyapı ve bağlantı sorununun acilen kontrol edilmesini, internet hizmetimin derhal yeniden sağlanmasını ve internetsiz kaldığım günler için faturama indirim veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşanan mağduriyetin çözülmemesi halinde şikayetimi sosyal medya ve CİMER başta olmak üzere daha üst mercilere de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
