to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnterneti Düzgün Kullanamıyorum!
Ankara Çankaya’da bulunan adresimde TÜRKSAT 100 Mbps fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 20 Mayıs tarihinden bu yana internet hizmetini düzgün şekilde kullanamıyorum. İnternet sürekli arızalı, her cihaza stabil internet vermiyor; bir cihazda hız yüksek görünürken diğer cihazlarda neredeyse hiç internet yok. Bu nedenle evde interneti sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.
Yaklaşık 1 aydır devam eden bu süreçte 5 kez arıza kaydı bıraktım, ekipler geldi ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi. Müşteri hizmetleri her seferinde sadece yeniden arıza kaydı açmakla yetindi, somut bir çözüm sunulmadı. Taşınma sonrası fiber anlaşmam olmasına rağmen normal modem verildi ve bu modemle taahhüt edilen hızı da sağlayamıyorlar.
Tüm bu aksaklıklara rağmen aylık 650 TL ödeme yapıyorum ve aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Sürekli arıza yaşadığım, hizmeti neredeyse kullanamadığım ve fiber olarak anlaştığım hız ve altyapı sağlanmadığı için sözleşmemin iptalini talep ediyorum. Bu fesih işlemi sırasında haksız yere cayma bedeli yansıtılmasını istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Hizmetinizin askıda olduğu gözlemlenmiştir. Oluşturulan arıza kaydına istinaden ekiplerimiz yeraltı sorununun giderildiğini iletmiştir. Hizmetinizi askıdan indirdikten sonra bağlantılarınızı tekrar kontrol etmenizi rica ederiz. Sorunun devamı halinde tarafımıza tekrar bilgi iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
