to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net TÜRKSAT Fiber İlgisizliği
4 gün önce yani 23 temmuzda çalışan sistemimiz bozularak fibere geçildi. İlk kurulumu yapan ekip biz yapamadık diyerek gittiler ve teknik servisi arayıp sorunumuzu çözmemiz gerektiğini söylediler. 2 gün sonra ancak getirtebildiğimiz Kablo Net ekibi ilk kurulumu yapan ekibin beceremediği ve kırdığı şeyleri düzelttiler fakat yine de İnternetimizin ve televizyonumuzun olmayacağını bina ile ilgili bir problem de olduğunu söylediler ve bunun 5 dakika sonra da düzelebileceğini birkaç hafta da sürebileceğini söyleyip gittiler. Bugün 27 Temmuz ve toplamda 4 gündür ne İnternetimizin ne de Televizyonumuz yok. Bu süreçte müşteri temsilcileriyle defalarca iletişime geçtik fakat hiçbir şekilde sorunumuz çözülmedi. Bugün aradığımız müşteri temsilcisi ise sorun ile pazartesi ilgileneceklerini söylediler. Her aradığımızda ileri ata ata bugün oldu fakat sorunumuz çözülmedi.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorunumuz giderildi. Teşekkürler
