to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net TÜRKSAT Ev İnternet Aboneliğinde Tekrarlayan Kesintiler Ve Yetersiz Müşteri Desteği
TÜRKSAT ev internet aboneliğimde aylardır düzenli olarak her ay tekrarlayan internet kesintisi yaşıyorum. 35 Mbps’ye kadar sınırsız ADSL paketim olmasına rağmen bugün de sabah saatlerinden itibaren bağlantım gitti, kısa süreli 1–2 kez geldi ve şu an tekrar internetim yok. Kesinti sırasında modemde internet ışığı tamamen sönüyor ve bağlantı tamamen kopuyor.
Az önce, yaklaşık 5 dakika önce müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca teknik yönlendirme kaydı oluşturuldu, ancak ekiplerin ne zaman geleceğiyle ilgili net bir tarih veya saat bilgisi verilmedi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sürekli tekrarlayan bu kesintiler hem günlük kullanımımı hem de işlerimi olumsuz etkiliyor.
1130204449 numaralı internet aboneliğim için tekrarlayan bu kesintilerin sebebinin kalıcı olarak tespit edilmesini, gerekli teknik kontrollerin yapılarak sorunun tamamen giderilmesini, yaşadığım hizmet kesintileriyle ilgili tarafıma otomatik olarak ücret iadesi dosyası oluşturulmasını ve müşteri hizmetlerinin bu süreçte gerçekten yardımcı olacak şekilde yönlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
