to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Son 2 Aydır İnternetimi Gün Boyu Neredeyse Hiç Kullanamıyorum
Evimde TÜRKSAT firmasına ait 35 Mbps hızında internet hizmeti kullanmaktayım. Daha önce bağlantı sorunum ara ara yaşanırken, son 2 aydır internetimi gün boyu neredeyse hiç kullanamıyorum. Defalarca aramama rağmen bağlantı sorunumla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Her aradığımda tarafıma sinyal aldıklarını söylüyorlar ve sorun yokmuş gibi davranılıyor. En son çare olarak modem değişimi yapıldı ancak buna rağmen internet erişimim düzelmedi, hâlâ sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Evime herhangi bir teknik ekip gönderilmedi, hat ve kablo kontrolleri yapılmadı, bu nedenle gerçek bir teknik destek aldığımı düşünmüyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde sadece “talebinizi aldık” denilerek geçiştiriliyorum, somut bir işlem yapılmıyor. Abone numaram 1160824383 olup, yaklaşık iki aydır kullanamadığım internet için fatura ödemeye devam ediyorum. Kullanamadığım hizmete boşuna ödeme yapmış olmak beni mağdur ediyor.
Yaşadığım bağlantı sorununun en kısa sürede teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilerek kalıcı olarak giderilmesini ve bu süre zarfında kullanamadığım aylar için faturalarımda gerekli iadenin veya indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
