Çözüldü: Kablo Net Sürekli İnternet Kesintisi ve Hız Problemlerine Çözüm Bekliyorum

Birsel · 2025-11-03T14:20:58+03:00

Kablo Net 50 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 3-4 aydır Şirintepe Mahallesi **** Melikgazi Kayseri adresinde, her gün rastgele saatlerde sürekli hız düşüklüğü ve anlık kopmalar yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, fakat hiçbir açıklama yapılmadan kayıtlar ilgilenilmeden “sorun çözüldü” olarak işaretleniyor. Bu süreçte bana herhangi bir çözüm ya da teknik yönlendirme sunulmadı. Hizmet numaram: 11032***6. Taahhüdüm hâlâ devam ediyor ve bu süre boyunca tüm faturalarımı kesintisiz ödedim. Ancak yaşadığım sorun nedeniyle internet hizmetinden gerektiği gibi faydalanamıyorum. Kalıcı olarak arızanın giderilmesini ve gerekirse modem değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Birsel

Sorun çözüldü teşekkür ederim.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.