Kablo Net Sürekli İnternet Kesintisi Ve Teknik Ekibin Adresime Gelmemesi Mağduriyetimi Artırıyor

Yasin · 2025-11-01T21:31:45+03:00

Yaklaşık 10 aydır Kablo Net’in Online Muhteşem İkili 100 Mbps kampanyasından faydalanıyorum. Kayseri Melikgazi’de ikamet ediyorum ve yaklaşık 6 aydır sürekli olarak internet kesintisi, kopma ve yavaşlık sorunları yaşıyorum. Bu süreçte toplam 8 kez müşteri hizmetleri teknik bölümüne arıza kaydı açtırdım. 6 kez uzaktan erişim ile sorunun çözüleceği belirtildi ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Son aramalarımda özellikle teknik ekibin adresime gelerek yerinde tespit yapmasını ve bu uzun süreli mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Ancak bugüne kadar teknik ekip hiç adresime gelmedi ve herhangi bir randevu verilmedi. Müşteri hizmetlerinden tarafıma sadece uzaktan erişim önerisi sunuldu, fakat bu yöntem de işe yaramadı. Müşteri numaram: 5929086. Tüm faturalarımı düzenli olarak ödedim ve herhangi bir ödeme aksaklığı yaşanmadı. Sürekli devam eden bu sorun nedeniyle mağduriyetim artarak devam ediyor. Teknik ekibin ivedilikle adresime gelerek modem değişimi ya da kablo hattı kontrolü ile kalıcı bir çözüm sağlamasını, aksi takdirde sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Yasin

Şu ana kadar iletişime geçen olmadı.

Yasin

Herhangi bir iletişim kurmaya bile çalışmadı. CİMER, Tüketici Hakları her yere başvuracağım artık.

Yasin

Hizmetin ve kalitenin yerlerde süründüğünü sorun çözme konusunda hiçbir etkinliği olmayan bir firma. Aylardır bir kez bile teknik personel göndermeyecek kadar aciz kalmış bir firma