to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Sürekli İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi
Uzun zamandır Kablo Net’in 4’ü Bir Arada kampanyası kapsamında Bağcılar/İstanbul’da internet ve Kablo TV hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 senedir her gün düzenli olarak internetim kesiliyor ve saatlerce gelmiyor, geldiğinde de yok denecek kadar yavaş olduğu için sağlıklı biçimde kullanamıyorum. Buna rağmen her ay kullanamadığım internetin parasını ödemeye devam ediyorum.
26.02.2026 tarihinden itibaren ise internetim tamamen gitti ve o günden beri hiç gelmedi. Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen ne gelen oldu ne de düzgün bir bilgilendirme yapıldı. Her aradığımda sadece bölgede çalışma olduğu ve beklemem gerektiği söyleniyor, fakat günlerdir hiçbir somut çözüm üretilmiyor. Aynı zamanda Kablo TV de internete bağlı olduğu için onu da izleyemiyorum, yani paket kapsamındaki hizmetlerin hiçbirinden doğru düzgün yararlanamıyorum.
İnternetim olmadığı için sürekli telefon hattımdan ek internet paketi almak zorunda kalıyor, kendi mobil internetimi tüketiyorum. Hem kullanamadığım sabit internetin ve Kablo TV’nin ücretini ödüyorum, hem de üzerine mobil hatta ek paket alarak mağdur oluyorum. Hizmet alamadığım bir abonelikten caymak istediğimde de yüksek bedellerle karşılaşmak zorunda kalmak adil değil.
26.02.2026 tarihinden bu yana alamadığım internet ve buna bağlı olarak kullanamadığım Kablo TV hizmeti için gün gün hesaplanarak ücret iadesi yapılmasını, ayrıca uzun süredir yaşadığım kesintiler nedeniyle faturamda gerekli indirimlerin uygulanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde mağduriyetimin giderilmesi için abonelik iptali dahil tüm yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Modemiz online olduktan sonra hizmetiniz bir süre daha tarafımızdan takip edilmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
