Kablo Net'te Kesintili İnternet Ve Tekrarlayan Arıza Kayıtlarıyla Çözüm Eksikliği

Kablo Net’in 1024274742 numaralı abonesiyim. İstanbul Bahçelievler Soğanlı bölgesinde yaklaşık 15 Ocak 2026 tarihinden beri internet hizmeti neredeyse kullanılamaz durumda. İnternet 5–10 dakika geliyor, ardından kesiliyor, modemi açıp kapattıktan sonra da en fazla 15–20 dakika çalışıyor ya da hiç çalışmıyor. Hem işimi yapamıyorum hem de izlemek istediğim hiçbir içeriği izleyemiyorum.

Bu süreçte her gün adeta otomatik olarak arıza kaydı açılıyor. Açılan her arızaya 10 saat çözüm süresi veriliyor, 10 saat dolunca arıza “yenileniyor” ve bir 10 saat daha ekleniyor ama ortada kalıcı bir çözüm yok. Buna rağmen faturamı aksatmadan ödüyorum, karşılığında düzgün bir hizmet alamıyorum. Taahhüt alınıyor, hizmet yok; caymaya kalksam ceza isteniyor.

Arıza açıklamasında “bina yıkımı nedeniyle kablo kopması”, “bilmem nereden enerji alınamaması” gibi nedenler yazılıyor; tüm bunlarda benim bir suçum, bir kusurum yokken mağdur edilen taraf hep ben oluyorum. Buna rağmen daha önce açtığım şikayet kaydı da hiçbir gerçek çözüm sunulmadan “sorun giderildi” denilerek kapatıldı.

Kablo Net’ten, Hüseyin I*** adına kayıtlı 1024274742 numaralı aboneliğimin bulunduğu İstanbul Bahçelievler Soğanlı bölgesindeki internet altyapı ve bağlantı sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini, sık sık açılıp kapatılan arıza kayıtlarıyla oyalamak yerine gerçekten teknik çözüm üretilmesini ve bu uzun süreli hizmet aksamasına ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde taahhüt, ceza vb. Gerekçelerle hak kaybına uğramadan aboneliğimi sonlandırmak için tüm yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.