Kablo Net Sözleşme Sürem Dolmadan Hizmetim Kesilmiş Oluyor

TÜRKSAT 100 Mbps internet aboneliğimde 2020 yılından bu yana her yaptığım 2 yıllık sözleşmede abonelik bitiş tarihimi sistemde yaklaşık 10 gün daha erken sonlandırıyorlar. Yani sözleşme sürem dolmadan hizmetim kesilmiş oluyor ve bu süreyi her yıl kullanamamama rağmen tam ücret ödüyorum.

Bunun yanında yaklaşık bir sene önce altyapıdaki dalgalanma sorunu için teknik servis eve geldi. Kontrollerde sorunun altyapıdan kaynaklandığını, yani kendilerinden kaynaklı bir problem olduğunu söyleyip bir aparat bağladılar. Ancak tablette işlem girerken “ev içi arızası” olarak işaretleme yapmışlar ve bu işlem için benden yaklaşık 100 TL ücret alındı. Defalarca şikayet oluşturmama rağmen, hem bu yanlış arıza kaydı hem de haksız alınan bu ücretle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı ve iade yapılmadı.

Ayrıca 100 Mbps hız için ücret ödememe rağmen uzun süredir ortalama 30 Mbps civarında, üstelik sürekli sorunlu ve dalgalı bir internet kullanmak zorunda kalıyorum. Ödediğim ücret ile aldığım hizmet kalitesi ve hızı arasında ciddi bir fark var ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Abonelik tarihlerimin sözleşme süreme uygun şekilde düzeltilmesini, 100 TL civarında haksız yere alınan servis ücretinin ve kullanamadığım günler ile ödediğim hız karşılığında alamadığım hizmetin incelenip tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunların resmi kayıtlar üzerinden detaylı olarak incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.