Kablo Net Söz Verdiği Kurulum Süresini Aşarak Müşteriyi Mağdur Etti

26.01.2026 tarihinde Kablo Net’ten yeni üyelik başvurusu yaptım. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, kurulumun en geç 5 iş günü içinde yapılacağını söyledi. Ancak neredeyse bir ay olacak, İstanbul Beyoğlu’ndaki adresime ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Bu süreçte Kablo Net müşteri hizmetlerini 3–4 kez, hatta belki daha fazla aradım. Her seferinde “Size geri dönüş yapacağız” denildi fakat hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim. Hem verilen söz tutulmadı hem de müşteriye dönüş yapılmaması ciddi bir sorumsuzluk örneği oldu.

Talebim, en geç bu cuma gününe kadar kurulumun yapılması, eğer bu tarihe kadar kurulum gerçekleştirilemeyecekse üyelik başvurumun hiç uğraştırılmadan ve herhangi bir ücret yansıtılmadan iptal edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin ve iletişim eksikliğinin de dikkate alınmasını istiyorum.