TÜRKSAT Kablo Net Kurulumunda Yanıltıcı Bilgi Ve Hizmet İhmali

09.01.2026 tarihinde Mersin Yenişehir’deki adresime TÜRKSAT Kablo Net için yeni kurulum randevusu aldım. Gün içinde defalarca aradığımda doğru olmayan yalan bilgiler verildi ve kurulum da yapılamadı

Sabah teknik servis tarafından arandım ve saat 17.00den sonra randevu olmayacağını söyledi, izin alıp etken çıkmam gerekiyor dediğimde 17den önce teyit için arayacağı söyledi ancak kimse aramadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, operatör teknik servise bildirim yapıldığını ve bildirimin servis tarafından okunduğunu söyledi. Daha sonra görüştüğüm başka bir operatör ise mutlaka geleceklerini, hatta inisiyatif alarak 18.00’den sonra teknik servisi yönlendireceğini belirtti. Fakat daha sonra 19.20de gelen teknik servis personeli, bu aktarılan bilgilerin gerçeği yansıtmadığını, kendilerine böyle bir durum söylenmediğini ifade etti. Yani yalan beyanlar verildi sürekli. Ayrıca geç saatte gelindiği ve önceden pano odasına erişim için anahtar gerektiği de söylenmediği için anahtara erişim sağlanamadı ve kurulum da yapılmadı.

Son olarak görüştüğüm operatör ise servis kaydını 17.45’te oluşturduğumu iddia ederek ki bu da yalan bir beyan, bugün için servisin gelemeyeceğini söyledi ve sanki doğruyu söylemeyen kişi benmişim gibi bir tavır sergiledi. Şikayet edeceğimi belirttikçe de konuyu uzatıp durdu, net ve dürüst bir açıklama yapmadı. Sonuç olarak, verilen hiçbir söz tutulmadı ve kurulum yapılmadı.

TÜRKSAT Kablo Net’ten, öncelikle adresime acil olarak kurulum yapılmasını ve bu süreçte bana yanlış ve çelişkili bilgi veren operatörler hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Müşteri olarak açık ve dürüst bilgilendirilmek, verilen sözlerin tutulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.