Kablo Net Sabit İnternetim Tamamen Kesildi

02.12.2025 tarihi itibarıyla Samsun Atakum Alanlı Mahallesi’indeki adresimde kullandığım TÜRKSAT Kablo sabit internetim tamamen kesildi. 03.12.2025’te müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede arıza olduğu ve gün içerisinde çözüleceği bilgisi verildi. Ancak internetim düzelmeyince 07.12, 15.12, 19.12, 21.12 ve en son 22.12 tarihlerinde tekrar aradığımda her seferinde farklı, çelişkili ve oyalayıcı cevaplar aldım.

Bazı aramalarımda arızanın çözüldüğü ama başka bir sorun olduğu, teknik ekip yönlendirileceği söylendi fakat hiçbir şekilde gelen giden olmadı. Sonrasında ise teknik arızanın devam ettiği ve çözüm tarihi belli olmadığı bilgisi verildi. Bugün itibarıyla tam 23 gündür internetim kesik ve bu süre boyunca tarafıma somut bir çözüm sunulmadı.

TÜRKSAT Kablo ile yaşadığım bu süreç, özellikle müşteri temsilcilerinin yaklaşımı ve sürekli geçiştiren cevapları nedeniyle benim için tam bir pişmanlık oldu. 20 gün içinde kurumun sorun çözmekten çok oyalayan bir yapıda olduğunu bizzat deneyimledim. Abone numaram 114047***2’dir.

Kesintinin derhal giderilmesini, gerçekten sahaya çıkıp sorunu tespit edecek bir teknik ekibin yönlendirilmesini ve 23 gündür alamadığım hizmete ilişkin tarafıma açık ve net bir bilgi verilmesini, ayrıca bu uzun süreli kesinti için faturamda gerekli iadelerin ve indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.