to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Randevu İptali Ve Geç Bildirim Nedeniyle Zaman Kaybı
Kablo Net Net abonelik taşıma işlemi için 14 Eylül 2026 tarihinde saat 17:00'ye randevu verildi. Ben bu işlem için özellikle işten izin alarak evde hazır bulunmama rağmen, ekipler randevu saatinde gelmedi. Randevu saatine sadece yaklaşık 15 dakika kala SMS ile gelemeyeceklerine dair bilgi verildi.
Tüm günümü buna göre ayarlamışken, son dakikada yapılan bu iptal hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Bu durumun neden yaşandığı, randevuma neden uyulmadığı ve neden bu kadar geç bilgilendirildiğim konusunda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Abonelik taşıma işleminin Tekirdağ Çorlu adresimde acilen gerçekleştirilmesini, yeni randevunun en kısa sürede ve mağduriyetim gözetilerek öncelikli olarak verilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve diğer maddi manevi zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Kablo Net tarafından nakil işlemim için 2 kez randevu oluşturulmasına rağmen, her iki randevuda da ekipler belirtilen tarihte gelmedi. Bu durum nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Firma tarafından benimle iletişime geçilmesine rağmen sorunum hâlâ çözüme kavuşturulmadı. Defalarca randevu oluşturulmasına rağmen hizmetin sağlanmaması ve sürecin bu kadar uzatılması kabul edilebilir değil. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sorunun çözümüne yönelik yeterli ve somut bir destek alamadım. Kullanamadığım hizmet için ücret ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Nakil işleminin en kısa sürede gerçekleştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve hizmet alamadığım/kullanamadığım sürelerin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Kablo Net’i çevreme kesinlikle önermeyeceğimi belirtmek isterim. Yetkililerden artık oyalayıcı cevaplar yerine hızlı ve somut bir çözüm bekliyorum.
Haberin olmadan gene ertelendi
Sayın Müşterimiz, TÜRKSAT A.Ş. olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini en önemli önceliklerimizden biri olarak görmekteyiz. Yaşamış olduğunuz sorun çözümlenmiştir. Konuyla ilgili tarafınıza telefon aracılığıyla bilgilendirme yapılmış ve sorunun giderildiğine ilişkin teyidiniz alınmıştır. Sizlere daha kaliteli ve kesintisiz hizmet sunabilmek amacıyla çalışmalarımızı sürdürmeye, değerli geri bildirimlerinizi hizmet süreçlerimizin geliştirilmesinde dikkate almaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınızla ilgili tüm soru, talep ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri hatlarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorun çözüldü 👍
Berçem hanıma teşekkürler sorunumda bana yardımcı oldu
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
