Kablo Net Nakil İşlemi Sistem Arızası Nedeniyle Gerçekleşmedi, İnternet Kesildi

Kablo Net aboneliğimin nakil işlemini Balıkesir’den Ankara Sincan 29 Ekim Mahallesi’indeki adresime taşımak istiyorum ancak yaklaşık 18 Ağustos’tan beri bu işlem bir türlü gerçekleştirilmiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “sistem ekran arızası var, bilgilerinize ulaşamıyoruz” denilerek işlem yapılmıyor.

Bu süreçte çağrı merkezini yaklaşık 10–15 kez aradım. Her seferinde sistem arızasından dolayı işlem yapamadıklarını, yarım saat ya da sonra tekrar arayacaklarını söylüyorlar fakat ne arayan oluyor ne de sorun çözülüyor. Günlerdir internetimi kullanamıyor, taşınma sürecimde ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kablo Net’in bu sistem arızasını derhal gidererek nakil işlemini gerçekleştirmesini ve internet hizmetimi yeni adresimde bir an önce aktif hale getirmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte kullanamadığım günlerle ilgili olarak, faturama haksız bir ücret yansıtılmamasını, herhangi bir bedel talep edilirse de iptalini talep ediyorum.