to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Modem Kurulumu Gerçekleşmediği İçin İş Günlerimi Kaybettim
İstanbul Büyükçekmece Pınartepe Mahallesi Vista 1 Residence’a taşındığımdan beri, 5 gündür Kablo Net modem kurulumu yapılmadı. Taşınma sonrası internetimin bir an önce bağlanması için başvuru yaptım ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ bir kurulum gerçekleşmedi.
Bu süre içinde Kablo Net müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her seferinde ellerinde modem olmadığı, bu nedenle ileri bir tarihe randevu verileceği söylendi. Verilen randevularda özellikle evde bulunmama rağmen kimse gelmedi. Evde beklemek zorunda kaldığım için işime gidemediğim günler oldu ve bu durum beni hem iş açısından hem de zaman kaybı olarak ciddi şekilde mağdur etti.
Kablo Net’ten öncelikli olarak en kısa sürede modem ve kurulumun yapılmasını, randevu veriliyorsa buna uyulmasını talep ediyorum. Eğer kurulum süreci daha da uzayacaksa ve bu gecikme benimle ilgili bir sebepten kaynaklanmıyorsa, aboneliğimin herhangi bir ceza veya ek ücret olmadan sonlandırılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Tarafıma dönüş sağlanmadı randevu saatlerine uyulmuyor aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum Hizmet alamadığım için sorunun sizlerden kaynaklandığı apaçık ortada İşlerimizi sizin verdiğiniz randevu saatine göre ayarlıyoruz mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum
Modemi teslim aldım kurulum yapılmadı Türk Telekom tarafından etiketleme yapılacağı söylendi çağrı merkeziyle görüştüğümde şikayet kaydı oluşturuldu gerçekten anlayamıyorum kurulum yapıp ekip gönderileceğine sürekli şikayet kaydı oluşturuluyor hiçbir şekilde bilgilendirme olmuyor sürekli arayan taraf biz oluyoruz şimdi de Türk Telekom dan etiket yapılmasını bekleyeceğiz Kablo Net gerçekten sınıfta kaldı
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Türk Telekom'dan yetkili Ali rıza Bey sorunumu çözüme kavuşturdu bu süreçte Kablo Net ekibi sınıfta kaldı ne kurulum yapıldı ne etiket olup olmadığını çözebildi acil saha ekibinin değiştirilmesi gerekmekte kargo işi yapılıyor sadece geri kalan işleri Türk Telekom halletti
