to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Modem Almaya Mecbur Bırakıyor
Bu marka bu model cihazın artık güncelleme almadığından dolayı internetin otomatikman kesildiği söyleniyor. Müşter hizmetleri aradığında böyle bir bilgi geldi. Aboneliğimin bitmesine bir ay var. Yeni cihaz alımı ya da kiralama yapımı isteniyor.
Modemin eski bir cihaz olduğu için güncellemesi yapılmayan cihazların interneti kestiklerini yeni bir cihaz kiralaması veya Kablo Net uyumlu başka bir modem alınması gerektiğini söylüyorlar. Nedense taahhüdüme 1 ay kala bu işlem yapılıyor. 1 aylık internet kullanabilmem için Yeni cihaz almaya mecbur bırakılıyoruz. Böyle politika olmaz olsun. 35 yıldan fazladır aboneliğimiz var izlediğiniz bu politikalara yazıklar olsun.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 33028842 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup müsait olmadığınız için görüşme sağlanamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Tarafınıza servis ücreti yansımayacaktır. Ekiplerimiz tarafından da modem kaynaklı sorun yaşandığı değerlendirilmiştir. Tarafınıza bilgi iletmek için sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlerle irtibata geçilerek konuyla ilgili bilgi verilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
