Kablo Net Kurulumunun 8 Gün Gecikmesi Ve Yanıltıcı Sözler Nedeniyle Ekstra Fatura

19.06.2026 tarihinde Şırnak Silopi’deki adresim için TÜRKSAT Kablo Net internet başvurusu yaptım. Hâlihazırda aktif kullandığım bir internet aboneliğim olmasına rağmen müşteri temsilcisi, kurulumun en geç 3 gün içinde yapılacağını, hatta yoğunluk olmadığını ve aynı gün içinde bile kurulabileceğini söyledi.

Buna rağmen 3 gün boyunca ne arayan ne de gelen oldu. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez kurulumun 7 gün içinde yapılacağı söylendi. 8. Güne gelmemize rağmen hâlâ ne arayan var ne de kurulum için gelen. Defalarca arayıp aciliyet bildirmemize ve şikayet kaydı oluşturmamıza rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı.

Kurulum yapılmadığı için mevcut internet aboneliğimi iptal ettiremiyor, 2–3 günlük bir süre için ekstra fatura ödemek zorunda kalıyorum. Kullanıcıyı cezbetmek için yanlış ve yanıltıcı vaatlerde bulunulduğunu düşünüyorum. Daha internet bağlanmadan bu kadar sorun yaşarken, bağlandıktan sonra muhatap bulamayacağımdan endişe ediyorum.

1730000392 ve 1730000390 numaralı başvurularımın acilen işleme alınarak kurulumun ivedilikle yapılmasını ve bu süreçte oluşan maddi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.