to read complaints and reviews, or file yours. 
TÜRKSAT Kablo’dan 100 Mbps yalın internet aboneliği aldım ancak üyeliğimin başladığı günden beri vaat edilen hızı alamıyorum. Sürekli olarak 30–40 Mbps civarında hız alıyorum, zaman zaman bunun da altına düşüyor ve bu durum günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor. Oysa daha önce 28 Mbps hızla başka bir sağlayıcıdan çok daha stabil ve sorunsuz bir internet hizmeti alıyordum.
Defalarca teknik destek talebinde bulundum, kayıtlar açıldı fakat tarafıma sadece otomatik cevaplar gönderildi, “uzaktan onarıldı, geldik hallettik” gibi gerçeği yansıtmayan dönüşler yapıldı. Ne eve ekip geliyor ne de sorunum fiilen çözülüyor. Buna rağmen faturam hâlâ 100 Mbps internet ücreti üzerinden kesiliyor.
Aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise fesih ücreti çıkarılacağı, müşteri memnuniyetsizliğinin geçerli bir gerekçe sayılmadığı söyleniyor. Yani hem taahhütlü yüksek hızlı internet satılıyor, hem de bu hız sağlanmadığı gibi iptal etmek isteyene ayrıca ücret yansıtılmak isteniyor.
Ankara Yenimahalle Çiğdemtepe Mahallesi’nde yaşayan bir aboneleri olarak, hız sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini veya hiçbir fesih/cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Vaat edilen hizmeti alamadığım bir hat için artık boşuna para ödemek istemiyorum.
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet paketini Ankara/Mamak adresimde kullanıyorum. 10 Haziran’dan bu yana, hatta daha uzun bir süredir, internet hızımda ciddi bir düşüş yaşıyorum. 13 Haziran’dan itibaren resmi olarak müşteri temsilcileriyle görüşüp arıza kayıtları oluşturdum. Ancak yaklaşık üç gündür...
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps paketini 24 ay taahhütlü olarak kullanıyorum. Yaklaşık 7 aydır sürekli olarak hız düşüklüğü yaşıyorum ve bu sorun bir türlü çözülmedi. Ayrıca, bu süreçte faturama toplamda 200 TL “kullanıcı kaynaklı sorun” adı altında ek ücret yansıtıldı. Sorunumu defalarca müşteri hizmet...
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet kullanıyorum ancak yaklaşık bir aydır internet hızım sürekli olarak düşüyor. Bunun üzerine arıza var mı diye mesaj attım, ardından beni arayan müşteri temsilcisi modemde sinyal sorunu olduğunu söyleyip ekip yönlendireceğini belirtti. Eve gelen ekip m...
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet abonesiyim. Aboneliğim başladığından beri, yaklaşık 4 yıldır bağlantı kalitesinde ciddi sorunlar yaşamama rağmen özellikle son dönemde internetim neredeyse kullanılmaz hale geldi. Artık ayın en az 7–10 günü, bazen 10–15 gün boyunca internet ya hiç gelmiyor ya da s...
Yorumlar