to read complaints and reviews, or file yours. 
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet paketini Ankara/Mamak adresimde kullanıyorum. 10 Haziran’dan bu yana, hatta daha uzun bir süredir, internet hızımda ciddi bir düşüş yaşıyorum. 13 Haziran’dan itibaren resmi olarak müşteri temsilcileriyle görüşüp arıza kayıtları oluşturdum. Ancak yaklaşık üç gündür taahhüt edilen hızı alamıyorum.
İlk gün aradığımda, müşteri temsilcisi uzaktan bağlanıp sinyal sorununun çözüldüğünü söyledi fakat hız sorunum devam etti. Ertesi gün tekrar aradığımda bina sinyallerinde sorun olduğu belirtilmiş ancak bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Üçüncü gün ise yer altı hatlarında bir problem olduğu, sorunun ne zaman çözüleceğinin belli olmadığı ve bu sürecin 1 saat de, 1 ay da, 1 yıl da sürebileceği söylendi. Bu belirsizlik ortamında, neden 100 Mbps olarak beklediğim interneti 1 Mbps bile alamazken, 395 TL fatura ödemek zorunda kalıyorum. Anlamış değilim.
Arıza kayıt numaralarım: 36572403, 36588477, 36595400. Teknik ekip tarafından kontrol sağlandı, ayrıca müşteri temsilcisi IP adresimi değiştirmeyi teklif etti. Fiziksel olan sinyal değerini IP değişerek nasıl düzelteceğini düşündü anlamadım. Modem veya kablo değişimi gibi kendi başıma bir çözüm denemedim. Sorun sürekli olarak düşük hız şeklinde devam ediyor ve taahhüdüm hâlâ devam etmekte.
Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, sorunun acilen çözülmesini, problemli günlerin faturamdan düşülmesini ve gerekirse bedelsiz fesih hakkı tanınmasını talep ediyorum.
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps paketini 24 ay taahhütlü olarak kullanıyorum. Yaklaşık 7 aydır sürekli olarak hız düşüklüğü yaşıyorum ve bu sorun bir türlü çözülmedi. Ayrıca, bu süreçte faturama toplamda 200 TL “kullanıcı kaynaklı sorun” adı altında ek ücret yansıtıldı. Sorunumu defalarca müşteri hizmet...
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 100 Mbps hızında internet hizmeti almam gerekirken, 20 Eylül’den bu yana hızım sürekli olarak 3-5 Mbps arasında seyrediyor. Sorun ilk fark ettiğim günden bu yana kesintisiz şekilde devam ediyor ve günün her saatinde düşük hız problemi yaşıyorum. Hizmet numaram: 101831539...
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps Limitsiz Paket kullanıcısıyım. Sözleşme tarihinden bu yana internet hızında ciddi düşüklük ve genel olarak yavaşlık sorunu yaşamaktayım. Sorun yalnızca belirli saatlerde değil, günün her anında devam etmektedir. Son olarak internet hızım 3 Mbps seviyesine kadar düştü. Bu ...
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet paketine yeni geçiş yaptım. Ancak son iki aydır, hem eski hem de yeni taahhüt dönemimde internet hızım ciddi şekilde düştü. Normalde hız testlerinde 98 Mbps civarında çıkan hızım, özellikle geceleri 3-4 Mbps seviyelerine kadar iniyor. Sosyal medya platformlarına g...
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır her saat yaşadığım hız düşüklüğü, bağlantı kopması ve ciddi gecikme sorunları nedeniyle interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Değerler sürekli olarak stabil değil ve bana taahhüt edilen 100 Mbps hıza ulaşamıyorum. Bu ...
Yorumlar