to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hizmeti 11 Gündür Çalışmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetimle ilgili yaşadığım arıza nedeniyle defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Müşteri hizmetlerini kaç kez aradığımı dahi sayamayacak durumdayım. Her görüşmemde arıza kaydı oluşturulduğu ve en kısa sürede ekiplerin ilgileneceği ifade edilmiştir.
Ancak tarafıma iletilen bilgilere rağmen sistemde “herhangi bir işlem kaydı bulunamadığı” belirtilmiştir ve arızayla ilgili hiçbir işlem yapılmamıştır. İnternet hizmetim yaklaşık 11 gündür kullanılamaz durumdadır ve bu süre zarfında ne teknik ekip yönlendirilmiş ne de sorunum giderilmiştir.
Tarafıma sunulan hizmetin bu kadar uzun süre sağlanamaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Sorunumun ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, tarafıma sunulamayan hizmet nedeniyle taahhüdümden herhangi bir cayma bedeli uygulanmaksızın feragat etmek ve aboneliğimi sonlandırmak istediğimi bildiririm.
Bilgilerinize sunar, gereğinin yapılmasını arz ederim.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
