to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternetinde Sürekli Kesinti, Yavaşlık Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Kablo Net internet aboneliğimde yaklaşık bir haftadır sürekli bağlantı kopmaları ve kopma olmadığı zamanlarda da aşırı yavaşlama yaşıyorum. Gün içinde her gün defalarca internet bağlantım gidip geliyor ve bu durum hem işimi hem de günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Sorunum hâlâ aynı şekilde devam ediyor ve verilen destekten memnun değilim. 03.08.2026 tarihinde açtığım 42808745 numaralı şikayet kaydımda da bu durumu detaylı şekilde belirttim.
Son açtığım bu kayda verilen cevap, ekte görüldüğü üzere son derece baştan savma ve bilgilendirmeden uzak kalmıştır. Yaşadığım bağlantı ve hız sorununa dair ne somut bir açıklama ne de net bir çözüm planı tarafıma iletilmemiştir.
Kablo Net tarafından sağlanan modem ve ekipman kullanmama rağmen bağlantı problemi yaşamaya devam ediyorum. İnternet hizmetimin kesintisiz ve normal hızlarında çalışacak şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini ve şikayet kaydıma verilen yetersiz cevabın da yeniden, tatmin edici şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.
Son bıraktığım çağrı kaydına verilen baştan savma ve yetersiz bilgilendirici cevap ektedir
.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde cihaz değişimi sağlanmıştır. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Cihaz değişimi dediğiniz gelen ekibin göstermelik yaptığı şey. Zaten modemde bir sorun yoktu. Gelen ekip binada bir kullanıcıdan kaynaklı sorunun benim bağlantıma etki etki ettiğini söyledi. Aynı portlara vermişsiniz bağlantıyı. Sorunu giderdik dedi çözüm aktivitesi olarak da modem değiştirdik dedi. Ekipleriniz bile ne yaptığını bilmiyor. Benim uploadım halen sorunlu akşam saatlerinde sürekli kopma oluyor. Modem değişimi ile falan alakası yok bu sorunun. İşinin ehli birer ekip yollayın buraya sorunumu kökten çözün
Benim bağlantıma ayrı bir port açın ve upstream kanallarımı 4 e kadar yükseltin
Şu an tekrar kayıt açtırdım Bölgesel arıza var deniliyor. Nasıl bir firmadır ki arıza haftalarca giderilemiyor. Bizim bu süreçte yaşadığımız mağduriyeti nasıl gidereceksiniz? Aboneliğimi cayma bedeli ödemeden iptal etmek istiyorum.
