Kablo Net İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Hız Sorunu, Cayma Bedeli İstemiyorum

Ankara Çankaya Dikmen’de Kablo Net üzerinden aldığımız internet hizmeti yaklaşık 6 aydır ciddi şekilde yavaşlamakta, sık sık kopmakta ve son 1 hafta içinde neredeyse sürekli kesintiler yaşanmaktadır. Buna rağmen tam ücret ödemeye devam ediyoruz ve aldığımız hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyoruz.

Bu süreçte onlarca defa arıza kaydı açtım, müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı, net bir açıklama yapılmadı. Açılan çağrıların “çözüldü” denilerek kapatıldığını görüyorum, ama sahada ve kullanımda hiçbir iyileşme yok; internetimiz hâlâ sorunlu ve çoğu zaman kullanılamaz durumda. Hem zamanımız boşa harcanıyor hem de sorunlarımızın dikkate alınmadığını düşünüyorum.

Ayrıca binamıza Türk Telekom fiber altyapısı gelmiş durumda ve komşularımız bu altyapı üzerinden sorunsuz internet kullanırken, Kablo Net’in fiber altyapısı binamıza hâlâ gelmemiş. Buna rağmen Kablo Net’ten Türk Telekom’a geçmek istediğimizde tarafıma 4 bin TL’nin üzerinde cayma bedeli çıkarılıyor. Hizmet alamadığım, sürekli kesinti ve hız sorunu yaşadığım bir bağlantı için hem ücret ödemem hem de üstüne cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.

Hizmet numaram 14678486’dır. 02.11.2026 tarihinde bitecek olan taahhüdüm için, yaşadığım uzun süreli ve çözülemeyen altyapı/bağlantı sorunları nedeniyle tarafıma hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal hakkı tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aylardır çözülemeyen sorunlar, “çözüldü” diye kapatılan kayıtlar ve devam eden kesintiler nedeniyle hem hizmet kalitesinden hem de sorun çözme yaklaşımından son derece şikayetçiyim.