Kablo Net İnternetinde Oyun İçin Yüksek Ping Ve Kesintili Bağlantı

Uzun süredir kullandığım Kablo Net internet hizmetinde yaklaşık 6–7 aydır aralıklı olarak ciddi bağlantı problemleri yaşamaktayım. Özellikle çevrim içi oyun oynarken ping değerlerim sürekli ani şekilde yükseliyor ve bağlantı kalitesi ciddi şekilde düşüyor. Normalde 40–50 ms civarında olan gecikme değeri, herhangi bir indirme veya yoğun kullanım olmamasına rağmen aniden 300–400 ms seviyelerine çıkıyor ve bu durum interneti stabil şekilde kullanmamı engelliyor.

Bu sorunlar en çok akşam yoğun saatlerde olmak üzere bazen gece, bazen de gündüz ortaya çıkıyor. İnterneti özellikle çevrim içi oyunlar ve düşük gecikme gerektiren uygulamalar için kullanıyorum; yaşadığım ping sıçramaları nedeniyle hizmetten verimli şekilde faydalanamıyorum. İstanbul Üsküdar’da ikamet ediyorum ve 200 Mbps hızındaki Kablo Net internet paketini kullanıyorum. Hizmetim taahhüt kapsamında ve modemim de kiralık olmasına rağmen bu bağlantı sorunları devam etmektedir.

Sorunu çözmek için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarafıma Wi‑Fi yerine Ethernet kablosu kullanmam söylendi. Bilgisayarımı doğrudan modeme Ethernet kablosu ile bağladım; ancak problem buna rağmen devam ediyor. Teknik servis ve saha ekibi de birkaç kez adresime geldi, her seferinde sinyallerde sorun olmadığı söylendi ve Ethernet kullanmam tavsiye edildi, fakat bugün itibarıyla Ethernet ile bağlı olmama rağmen ping dalgalanmaları ve bağlantı problemleri çözülmüş değil. Modem arayüzündeki hat değerlerine baktığımda düzeltilmeyen paket hatalarının yüksek olduğu görülüyor; bu da hat üzerinde gürültü veya altyapı kaynaklı bir problem olabileceğini düşündürüyor.

1032654508 numaralı aboneliğime ait hattımın ve bulunduğum bölgedeki altyapının detaylı ve kalıcı çözüm odaklı şekilde kontrol edilmesini, gerekiyorsa saha ekipleriyle birlikte bina/hat üzerinde gerekli çalışmaların yapılarak bu ping ve bağlantı sorununun tamamen giderilmesini talep ediyorum.