Yıllardır Kablo Net abonesiyim ancak artık sabrım son noktaya geldi. Mevcutta 200/20 Mbps paket kullanıcısıyım ve aylık 500 TL gibi ciddi bir meblağ ödüyorum. Ancak aldığım hizmetin ne ödediğim parayla ne de vaat edilen hızla uzaktan yakından alakası yok.
Teknik ekibi her çağırdığımda ellerindeki cihazla bir hız testi yapıp '200 Mbps geliyor, sorun yok' diyerek çekip gidiyorlar. Şunu açıkça ifade ediyorum: Hız testinde çıkan rakam bir illüzyondan ibaret. Gerçek kullanımda (dosya indirirken, video izlerken) hız anlık olarak 10/1 Mbps seviyelerine kadar çöküyor. Bağlantı hiçbir şekilde stabil değil.
Özellikle oyunlarda yaşadığım mağduriyet tarif edilemez. Hangi oyuna girersem gireyim, ping değerleri istisnasız 100MS ve üzerinde seyrediyor. Yıllar içerisinde farklı evlere taşınmama rağmen her adreste aynı sorunu yaşıyorum. Bu da gösteriyor ki sorun benim hattımda veya cihazımda değil, direkt olarak Kablo Net’in yetersiz altyapısında ve artık miladını doldurmuş modemlerinde.
Yıllardır bir arpa boyu yol alınmadı, hiçbir çözüm üretilmedi. Firmanıza yakışır bir ciddiyetle bu soruna eğilmenizi bekliyorum.
Talebim şudur: Ya bu ping ve stabilizasyon sorununu kalıcı olarak (modem değişimi, node iyileştirmesi vb. Yöntemlerle) çözersiniz ya da bu ayıplı hizmetten dolayı taahhüdümü cayma bedeli yansıtmaksızın iptal edersiniz. Paramla rezil olmaya, her ay 500 TL ödeyip 10 liralık hizmet almaya daha fazla niyetim yok.
Acil ve gerçek bir aksiyon bekliyorum, standart müşteri hizmetleri aramasıyla 'Hızınız normal görünüyor' diyecekseniz hiç aramayın
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar