Kablo Net İnternetim Aylardır Yavaş Ve Sık Sık Tamamen Kesiliyor Çözüm Alamıyorum

Uzun süredir Kablo Net internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetim 4–5 aydır sürekli yavaşlıyor, çoğu zaman da tamamen gidip hiç çekmiyor. Günlük kullanımda internete güvenilir şekilde bağlanamıyorum ve bu durum artık tahammül edilemez bir hal aldı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Sistemde hız yükseltme gibi uzaktan bazı işlemler yaptılar ancak hiçbir kalıcı çözüm olmadı. Son olarak arıza kaydı bırakıldı ve eve servis geleceği söylendi. Fakat daha sonra “evde yoktunuz” denilerek gelinmemiş gibi gösterildi, oysa kimse kapıya gelmedi ve aranmadım.

Tüm bunlara rağmen her ay yaklaşık 600 TL fatura ödüyorum ancak ödediğim ücretin karşılığında hizmet alamıyorum. Ben faturalarımı düzenli ödemek için çalışıyorsam, Kablo Net çalışanlarının da işlerini layığıyla yapmasını ve randevu verildiğinde özellikle iş çıkış saatim olan 18.00’den sonra gelmelerini bekliyorum.

Aylarca süren bu sorun ve çözümsüzlük nedeniyle mağdur oldum. İnternet hizmetimin kesintisiz ve söz verildiği şekilde çalışmasını, gerekli ise teknik ekibin gerçekten eve gelerek sorunu yerinde tespit etmesini, randevuların mesai sonrası saatlere uygun şekilde planlanmasını ve mağduriyetim için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.