to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Kurulumu 20 Gün Süreyle Gecikti, Taahhüt Ve Faturalandırma İptali Talep Edildi
28 Aralık’ta başlatmış olduğum Kablo Net internet taahhüdüm, üzerinden neredeyse 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ aktif edilmedi. Kurulum için ekipler 2 gün içinde geldiler, sorunun Türk Telekom kaynaklı olduğu söylendi. Türk Telekom’un işlemlerini 2–3 gün içinde tamamladığı bilgisi verildi ancak buna rağmen uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net tarafından kurulum için gelen olmadı.
Bugün tekrar aradığımda da yine aynı ifadelerle geçiştirildim, net bir tarih verilmedi. Kurulum işlemlerimin yarın içerisinde gerçekleştirilmemesi durumunda hem taahhüdümün hem de varsa yapılmış olan faturalandırmanın iptalini talep ettiğimi ilettim.
Bu süreçte yaklaşık 1 aydır internetim olmadığı için, mecburen telefon hattım üzerinden internet paketi almak zorunda kaldım ve ek masraf yaptım. Rize Merkez’de bulunan adresim için, müşteri numaram 1530000894’tür. Kurulum işlemlerimin acilen tamamlanmasını, aksi halde taahhüdümün ve olası faturalandırmaların iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Tarafınıza servis ücretinin yansımayacağını belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
İlgili şikayetimiz üzerine sorunumuz belirtilen günde sağlanmıştır. Takip sürecinde yardımcı olan Abdurahman Bey e teşekkür ederim. Ay sonunda faturalandırmamında düzgün olması durumunda tüm sorunlarım çözülmüş olacaktır. İyi çalışmalar.
Teşekkürler.
