to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Kopma Sorunum Çözülmüyor!
Uzun süredir TÜRKSAT taahhütlü internet aboneliği kullanıyorum, sözleşmemin bitiş tarihi 2026 yılının 6. Ayı. Ancak hizmetten kesinlikle memnun değilim. Özellikle gündüz saatleri internet kopmaları yaşıyorum, bu durum bazen ayda iki defa, bazen iki ayda bir tekrar eden, kronik hale gelmiş bir sorun oldu artık.
Müşteri hizmetlerini birçok kez arayıp durumu bildirmeme rağmen sorun kalıcı olarak hiç düzelmedi ve kopmalar yaşanmaya devam etti. Bu süreç hem internet kullanımımı hem de günlük işlerimi olumsuz etkiliyor ve artık marka olarak TÜRKSAT’ı bu konuda kendisine çeki düzen vermesini istiyorum.
Yaşadığım sürekli kopma ve çözülemeyen teknik sorunlar nedeniyle, 102504**** numaralı hizmetime ait aboneliğim için mevcut mağduriyetimin dikkate alınmasını, tarafıma yaşanan kesintilerle ilgili açıklama yapılmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli teknik iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TÜRKSAT Kablo internet aboneliğim kapsamında bugün öğleden beri İstanbul Bahçelievler’de sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum ve kopma olduğu zaman tamamen internetsiz kalıyorum. Bu durum artık düzenli hale geldiği için verilen hizmetten ciddi şekilde şikayetçiyim.
Müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ancak sorun hâlâ devam ediyor. İnternet bağlantımın kesintisiz ve stabil şekilde çalışması için gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu kesintiler nedeniyle mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
