to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Nedeniyle Sözleşme Feshi Talebi
TÜRKSAT internet aboneliğim için İstanbul Fatih’te hizmet alıyorum ve uzun süredir neredeyse her gün sürekli internet kesintisi ve kopma sorunu yaşıyorum. Eşim ve ben evden çalıştığımız için bu durum işimizi doğrudan etkiliyor ve artık işten kovulma noktasına geldik.
Sorun yaşadıkça defalarca müşteri hizmetlerini arıza için aradım, her seferinde yalnızca “güncelleme atıyoruz” denilerek geçiştirildim ve hatta bu kesintilerin “olabilir, normaldir” şeklinde ifade edilmesi beni daha da mağdur etti. 600 TL civarında fatura ödediğim bir hizmeti, en temel ihtiyacım olan kesintisiz interneti bile alamadan kullanmaya çalışıyorum.
Tüm bu yaşananların ardından sorun hâlâ kalıcı olarak çözülmediği için, vicdani ve müşteri memnuniyetini gözeten tek mantıklı adımın tarafıma hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan taahhütsüz şekilde sözleşmemin feshedilmesi olduğunu düşünüyorum. İnternet hizmetimin sorunsuz ve kesintisiz hale getirilemeyecekse, ek ücret talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sürekli İnternet Kesintisi – İş Kaybı Riski Yaşıyoruz Gerçekten dalga geçildiğimizi düşünmeye başladık. İnterneti bağlattığımız ilk günden beri sürekli kopma ve kesinti yaşıyoruz. Bu artık teknik bir aksaklık değil, kronik bir hizmet sorunu. Evden çalışıyoruz ve internet bizim için lüks değil, zorunluluk. Yaşanan her kopma doğrudan işimizi etkiliyor. Toplantılar yarıda kalıyor, bağlantı gidiyor, geri gelmesi dakikalar sürüyor. Bu şekilde devam ederse işimizi kaybetme riskiyle karşı karşıyayız. Defalarca arıza kaydı oluşturduk, klasik cevaplar verildi ama kalıcı hiçbir çözüm sunulmadı. Modem kapat-aç, reset, kontrol edildi gibi geçiştirici işlemlerle sorun örtbas ediliyor. Hizmeti aldığımız günden beri bu problemi yaşıyorsak burada açıkça ayıplı hizmet söz konusudur. Talebimiz çok net: kalıcı ve teknik bir çözüm sağlanması ya da bu hizmeti sağlayamıyorsanız, sözleşmenin cezasız feshi Bu sorun çözülmezse yasal haklarımızı kullanacağımızı ve konuyu ilgili tüm mercilere taşıyacağımızı özellikle belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
