to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps sınırsız internet kullanıyorum ve yaklaşık 8 aydır internet bağlantımda sürekli kopmalar ve kesintiler yaşıyorum. İnternetim gün içinde 2–3 saatte bir kopuyor, özellikle akşam saatlerinde kesintiler çok daha sık hale geliyor. Bunun üzerine sistemde sürekli bölgemizde planlı bakım çalışması olduğu bilgisi görünüyor ve bu durum artık süreklilik kazandı.
Bana verilen modem cihazının Wi-Fi bağlantısı da sık sık kopuyor, ev içinde stabil bir kablosuz bağlantı sağlayamıyorum. Teknik destek kısmında sadece planlı arıza bildirimi ve modeme sinyal gönderme seçenekleri bulunuyor, ancak bu işlemler sorunu kalıcı olarak çözmüyor. Müşteri temsilcisine hiçbir şekilde bağlanamıyorum, bu nedenle sorunlarımı detaylı anlatıp destek de alamıyorum.
TÜRKSAT Kablo Net’ten, internet ve Wi-Fi kopma sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini, bölgesel bakım gerekçesiyle yaşanan tekrar eden kesintilerin sonlandırılmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, mağduriyet yaşamadan taahhütsüz fesih hakkı verilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
