to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Kesintileri Ve Cezasız İptal Talebi
Kablo Net internet aboneliğim Kocaeli Gebze’de haziran ayı başından bu yana sürekli sorunlu. Başta sık sık kopmalar ve hız düşüklüğü yaşarken son 3 gündür ise tamamen internetsiz kaldım, bağlantı hiç gelmiyor. Buna rağmen her ay 490 TL fatura ödemeye devam ediyorum.
Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, arıza kaydı açılıyor ancak sonrasında “size ulaşamadık, kaydınızı kapattık” şeklinde dönüş yapıyorlar. Beni kimse aramıyor, herhangi bir teknik ekip yönlendirilmiyor ve sorunla ilgili kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Sistemde sadece kayıt aç-kapat yapılıyor, kullanıcı olarak sürekli mağdur ediliyorum.
Haziran başından beri süren bu kesinti ve hizmet alamama durumumun acil olarak incelenmesini, bu şartlar altında artık hizmet almak istemediğim için aboneliğimin cezasız olarak iptal edilmesini ve haziran ayından bugüne kadar ödediğim faturalara ilişkin ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram ve başvuru bilgilerim TÜRKSAT tarafından gönderilen SMS’lerde yer almaktadır, gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
