to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Kesintileri Sürekli, Kalıcı Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi
Kablo Net internet aboneliğim kapsamında Çankaya Birlik Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 4–5 gündür üst üste sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Sorun her gün tekrarlıyor, bağlantı tamamen gidiyor ve düzgün bir şekilde hizmet alamıyorum. Hizmet numaram 31117847’dir.
Son 1 hafta içinde müşteri hizmetlerini 6–7 kez aramak zorunda kaldım. Her aradığımda arıza kaydı açıldı, sorunun çözüldüğü söylendi ancak ertesi gün yine aynı şekilde internet bağlantısı kesildi. Yani sorun kalıcı olarak giderilmiyor, sadece anlık bir çözüm sağlanıp tekrar aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.
Kablo Net ile taahhütlü bir aboneliğim bulunuyor. Buna rağmen günlerdir kesinti yaşamam ve her gün aynı sorunun tekrar etmesi nedeniyle aldığım hizmetten hiç memnun değilim. Bu sorun bu şekilde devam edecekse aboneliğimin iptal edilmesini ve kullanılmayan dönem için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Öncelikle ise yaşadığım bağlantı probleminin kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesini, bölgemdeki altyapı/port vb. Sorun neyse net bir açıklama yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sorunumuz hala devam ediyor. Bana aynı cevaplar veriliyor ve hala sonuç alınamadı. Sorun altyapıysa en kısa sürede bu sorunu çözün başka bir şey ise sebebi bir an önce bulup çözün. Verdiğim hizmet ücretinin karşılığını alamamaya devam edeceksem taahhütten cayma ücretini vermeden bir şekilde iptal edeceğim. Gerekirse Tüketici Hakları'na kadar da gitmeyi düşünüyorum. Çünkü dinleneceğim günlerim hiç güzel geçmedi.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz soruna istinaden adresinize gönderilen ekiplerimiz tarafından gerekli çalışmalar yapılmıştır. Hizmetiniz bir süre tarafımızca özel olarak takip edilecektir. Saygılarımızla.
Hala istediğim sonucu alamadım çünkü internet tekrar tekrar gitmeye devam ediyor. Kalıcı çözüm hala sunulmadı.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere tekrar bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Ekiplerimiz şebeke kablo arızasının düzeltildiğini iletmiştir. Hizmetiniz bir süre tarafımızdan takip edilecektir. Saygılarımızla.
Evet tamir anına denk geldim ve evet sonunda internetim stabil zor da olsa sorun çözüldüğü için teşekkür ederim 👍🏽
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş, hattınızın şuan ideal seviyelerde olduğu gözlemlenmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
