Kablo Net İnternet Hizmetini Yaklaşık 4–5 Saattir Hiç Kullanamıyoruz

Manisa Yunusemre ilçesinde TÜRKSAT üzerinden aldığımız internet hizmetini yaklaşık 4–5 saattir hiç kullanamıyoruz. Bu süre boyunca ne kesintinin sebebi ne de arızanın durumu hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

TÜRKSAT tarafından gerek SMS, gerek arama ya da e-posta yoluyla net bir açıklama yapılmaması ve bilgi paylaşılmaması hizmet kalitesini ciddi şekilde sorgulatıyor. Müşteri olarak yaşanan kesintinin ne zaman giderileceğini, tahmini çözüm süresini ve arızanın nedeni hakkında açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

İnternet hizmetinin bir an önce yeniden sağlanmasını ve bu süreçte müşterilerin zamanında ve doğru şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.