to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Hizmetinde Ciddi Sorunlar
Erzurum Palandöken ilçesi Adnan Menderes Mahallesi’nde yaklaşık 5 aydır TÜRKSAT Kablo üzerinden aldığım internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. 1000 Mbit fiber internet paketi kullanmama rağmen bağlantım sık sık kopuyor ve hız testlerinde çoğunlukla 10 Mbit ile 100 Mbit aralığında hız alabiliyorum. Hem bağlantı kopmaları hem de vaat edilen hızdan çok daha düşük hızlar almam sebebiyle hizmetten verim alamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, her seferinde uzaktan reset atıldı ancak hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Sonrasında da tamamen benim ısrarım üzerine modem değişimi yapıldı fakat modem değişmesine rağmen sorun aynen devam ediyor.
TÜRKSAT Kablo’nun binadaki dağıtım cihazını ve hattı detaylı şekilde kontrol etmesini, altyapı kaynaklı bir problem varsa bunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım hız düşüklüğü ve bağlantı kopmaları nedeniyle aldığım hizmeti tam olarak kullanamadığım için faturamda ücret indirimi yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Problem bir çözüme ulaşmadı sadece aradılar evde misiniz ben de yok dedim daha sonra arayan soran yok bu mu çözüm oluyor.
Sayın Müşterimiz, Müsait olduğunuz zaman dilimlerini iletmeniz halinde memnuniyetle destek sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Bu bu çözülmüş sorun ben paramı geri istiyorum siz sözünüde durmadınız. Yok olmaz diyorsanız Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım yeter ben mağdur oldum.
