Ek Bagaj Ücretleri Ve Sıkışık Otobüs Şikayeti: Şeffaflık Ve İade Talebi

Barış Turizm ile 22 Temmuz 2026 Çarşamba günü saat 17.00 Erzincan’dan kalkan, 24 aag 555 plakalı araçla Kartal’a seyahat ettim. Seyahat öncesinde yolcu başı 2 adet yük hakkı olduğu söylendi, bagajda yer olmasına rağmen fazladan olan her parça için parça başı 200 TL ücret talep ettiler. Toplamda 1.200 TL istediler, 1.000 TL verelim dememize rağmen 200 TL’yi de alana kadar adeta bunun için uğraştılar.

Bu ücretle ilgili hiçbir belge, fiş ya da makbuz verilmedi, parayı sadece ceplerine koydular. Bileti alırken böyle bir uygulamadan kesinlikle bahsedilmedi, sonrasında da bu şekilde ek ücret talep edilmesi hem şeffaflığa hem de yolcuya saygıya aykırı bir durum. Ayrıca Barış Turizm’in daha önce kullandığım başka bir seferinde de otobüsleri son derece dardı, koltuk araları çok sıkışıktı ve bacaklarımı sığdırmakta ciddi zorluk yaşadım.

26 yıldır bu sektörde olduğunu söyleyen görevli bir kişinin bu şekilde davranması ve yolcuyu bu kadar mağdur etmesi kabul edilemez. Fazladan alınan bu 1.200 TL’nin tarafıma iadesini, bagaj hakları ve ek ücretlere ilişkin uygulamanın şeffaf bir şekilde yolcuya önceden bildirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.