to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Hizmetim Yaklaşık 3 Haftadır Tamamen Kullanılamamaktadır.
27 Temmuz 2026 tarihinde başlattığım TÜRKSAT Kablo internet nakil talebim kapsamında TÜRKSAT teknik personeli yeni modem ile birlikte yeni adresime gelmiş, ancak bina/daire içerisindeki kablo bağlantısının yapılması gerektiğini söyleyerek bağlantıyı tamamlamadan adresten ayrılmıştır. Bu esnada tarafıma hangi kablo üzerinden, hangi noktadan bağlantı yapılması gerektiği gösterilmemiş, bina içi hatta dair hiçbir yönlendirme yapılmamıştır.
Bu nedenle çağırdığım elektrikçi de bağlantıyı gerçekleştirememiştir. Elektrikçinin görevi TÜRKSAT’ın haberleşme altyapısının hangi noktadan hangi porta bağlanacağını tahmin etmek değildir. Teknik personelinizin tespit ettiği bağlantının teknik adının ne olduğu, kablonun başlangıç ve bitiş noktalarının neresi olduğu ve bu bağlantının neden TÜRKSAT teknik servisinin görevi sayılmadığı tarafıma açıklanmamıştır. Sonuç olarak hizmetim yaklaşık 3 haftadır tamamen kullanılamamaktadır.
Şu an İzmir Karabağlar Sevgi Mahallesi’indeki yeni adresimde hizmet alamıyorum ve ekte de görülebileceği üzere kayıtlarım olmasına rağmen sorun çözülememiş durumdadır. Abonelik/müşteri numaram 1042449158’dir.
Nakil işleminin TÜRKSAT tarafından tamamlanamaması nedeniyle hizmet alamadığım dönem için hiçbir şekilde ücretlendirme yapılmamasını, nakil işleminin en kısa sürede eksiksiz tamamlanmasını veya hizmeti kullanamamamdan kaynaklanan haklı nedenle aboneliğimin cayma bedeli ve tamamlanmamış nakil bedeli yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
İletişim eksikliği kaynaklı yanlış anlaşılma, teknik ekiplerin doğru yönlendirmesi ile hızlıca çözüme ulaşmıştır, teşekkür ederiz
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
