to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Bağlantısında Sürekli Kesinti Ve Çözüm Yokluğu
Kablo Net internet aboneliğimi yaklaşık 1,5 yıl önce bağlattığım günden bu yana evimde düzgün şekilde internet kullanamıyorum. Bağlantı sürekli kopuyor, çoğu zaman hiç çekmiyor ve son iki gündür tamamen mobil hattımdaki interneti kullanmak zorunda kalıyorum. İhtiyaç duyduğumda internete erişemediğim için günlük işlerim ve kişisel ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksıyor.
Adana Seyhan’daki adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde ilgileneceklerini söylüyorlar, zaman zaman ekipler gelip bakıp gidiyor ancak kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. Sorun kısa süreli değil, 1,5 senedir kesintisiz devam ediyor. Gönderdiğim hız testi ekran görüntüsünde de bağlantının sorunlu olduğu açıkça görülüyor.
1052993955 numaralı Kablo Net müşterisi olarak, evimde kesintisiz ve stabil internet hizmeti almak istiyorum. Alamadığım hizmetin düzeltilmesini, altyapı ya da tesisatta ne sorun varsa kalıcı biçimde onarılmasını ve uzun süredir devam eden bu mağduriyetim için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme ve gerekiyorsa ücretlendirme konusunda da düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Mesajınızda ilgi ve alakadan bahsetmişsiniz fakat sahada bunun karşılığını hiç görmedik. Arıza kaydı oluşturmamıza rağmen gelip bakıldığın da, bir şeyler yapıp gittiniz. Üstüne bir de tekrar arıza kaydı oluşturmayalım diye mevcut kaydımı bile açık bırakıyorsunuz. Bu ilgi alaka değil, oyalama. Sizden ricam standart bir dönüş yapmak yerine sorunun kendisini çözmeniz. Acil olarak arızamın giderilmesini ve kaydımın kapatılmayıp bekletilmesi uygulamasına son verilmesini talep ediyorum. İyi çalışmalar.
