to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Hız Düşüklüğü
Kablo Net internet aboneliğimde uzun süredir hız düşüklüğü, sık sık kopma ve zaman zaman tamamen internete bağlanamama sorunları yaşamaktayım. Bu problemler neredeyse her ay, her hafta ve her gün tekrarlanıyor ve düzenli, stabil bir internet hizmeti alamıyorum.
Adana Çukurova’daki adresimde kullandığım bu interneti özellikle Youtube.com, video izleme, film ve Netflix gibi platformlar için kullanırken ciddi şekilde mağdur oluyorum. Sürekli donmalar, kesintiler ve hız düşüklüğü sebebiyle aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun değilim.
Defalarca Kablo Net müşteri hizmetleri ve teknik servisle görüştüm, her seferinde sadece geçici düzelmeler oluyor ancak sorunun ana kaynağı tespit edilip kalıcı olarak çözülmüyor. Altyapıdaki ya da sistemlerindeki asıl problemle ilgilenilmediğini, bu yüzden de aynı sorunları tekrar tekrar yaşadığımı düşünüyorum. Müşteri numaram 1052885665’tir.
Kablo Net’ten, yaşadığım bu sürekli sorunların ana kaynağının net şekilde tespit edilmesini, gerektiğinde altyapının veya ilgili ekipmanların düzeltilmesini ve sorunun tamamen çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir alamadığım, yetersiz ve sorunlu hizmet nedeniyle faturama indirim uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 4’ü Bir Arada 12 ay kampanyasıyla 50 Mbps internet kullanıyorum ancak 18 Temmuz’dan bu yana gün içinde sürekli olarak hızımda ciddi yavaşlamalar ve dalgalanmalar yaşıyorum. İndirme hızım çoğu zaman sözleşmemde belirtilen 50 Mbps seviyesinin oldukça altında çıkıyor ve bağlantı stabil olmadığı için interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradığımda, ekranlarında sorun olduğu ve daha sonra yeniden aramam gerektiği söylendi ancak bu süre içinde bağlantıdaki problem devam etti. Hız testi sonuçlarımı da şikayetime ekliyorum.
Sözleşmemde belirtilen 50 Mbps hızın, gün içerisinde stabil ve kesintisiz şekilde sağlanmasını, yaşadığım hız düşüşü ve dalgalanma sorununun teknik olarak incelenerek kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
