to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Bağlantısında Sürekli Donma Ve Hız Sorunu
Uzun süredir Kablo Net’in “4’ü Bir Arada Kampanyası 24 Ay (MMO) - 100 Mbps Sınırsız + 25 GB Saklama Alanı + Altın Sinema Paketi + Bireysel + Docsis 3.0 Kablosuz Modem Kiralama + HD STB Kiralama + Üst Yayın” paketini kullanıyorum ve aldığım hizmetten son derece şikayetçiyim. İnternet bağlantısı sürekli donuyor, hız çok yavaşlıyor ve kopmalar yaşanıyor. 190 metrekarelik evde, bırakın odaları, modemin hemen yanında bile bağlantı düzgün değil; internet dönüp duruyor ve sayfalar açılmıyor.
Daha önce bu sorun için şikayet hattına başvurdum; yaklaşık bir hafta sonra sorun çözüldü denildi ve ben de onay verdim. Ancak onay verdiğim gün tekrar aynı problemler başladı. 08.11.2026 akşamı internet tamamen kesildi. 09.11.2026 günü müşteri hizmetlerini aradım, uzaktan sinyal vb. işlemler yapıldı; kısa süreliğine düzeldi gibi oldu, ama hemen ardından tekrar yavaşladı, bağlantı koptu ve şu an hiç internet yok.
Ödediğim ücret ile aldığım hizmet arasında ciddi bir uçurum var ve yaşadığım durum tam anlamıyla bir fiyasko. Sorunun kalıcı ve tamamen çözüme kavuşturulmasını, internetimin sözleşmede belirtilen hız ve kaliteyle, evin tamamında kesintisiz şekilde çalışmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e de başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37501992 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
