to read complaints and reviews, or file yours.Türksat 100 Mbps Paketi Sürekli Kesiliyor, Müşteri Hizmetinden Çözüm Bekleniyor
Uzun süredir TÜRKSAT “Hepsi Bir Arada Kampanyası 24 Ay (MMO) - 100 Mbps Sınırsız + 25 GB Saklama Alanı + Altın Sinema Paketi + Bireysel + cosmogo + Docsis 3.0 Kablosuz Modem Kiralama + HD STB Kiralama + Her Yöne 50 Dk Şebeke İçi 3000 Dk + s Sport Plus + TÜRKSAT Siber Hizmeti + Üst Yayın” paketini kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır internetimde gün içinde rastgele zamanlarda sürekli kopmalar yaşıyorum. Modem ışıklarımda herhangi bir sönme ya da kırmızıya dönme olmamasına rağmen bağlantı gidip geliyor ve hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Bugün sabahtan beri defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum ancak her seferinde sadece “sistemden kaynaklı sorun var, bekleyin” denilerek geçiştiriliyorum. Sorunun ne olduğuna dair net bir açıklama yapılmıyor, arıza kaydı açılıp açılmadığı ya da ne zaman çözüleceği hakkında da bilgi verilmiyor.
Almış olduğum pakete ve ödediğim ücrete rağmen 3 aydır istikrarlı bir internet hizmeti alamıyorum. İnternette yaşadığım kopma sorununun teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilerek kalıcı olarak düzeltilmesini, gerekirse altyapı ve modem tarafında detaylı inceleme yapılarak sorunumun net bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
